Ich habe bei der Eingabe meiner persönlichen Daten einen Fehler gemacht, was kann ich tun?Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnell unter der Adresse
infodouglii@gmail.com, damit wir Ihre Daten so schnell wie möglich ändern können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung versandt wurde (in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden).
WIE LANGE MUSS ICH WARTEN, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?Im Allgemeinen benötigen Sie 24 bis 48 Stunden für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung und 2 bis 6 Wochen für die Lieferung, je nach Bestimmungsland. Wochenenden und Feiertage werden bei diesen Zeiten nicht mitgezählt.
MÖCHTE ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?Sobald Ihre Bestellung in unserem System verarbeitet wurde, können Sie sie nur innerhalb der nächsten Stunden stornieren, die Rückerstattung wird über ein Paypal-Konto für die Sicherheit sowohl des Käufers als auch des Verkäufers erfolgen, und der Käufer wird für die Provisionen desselben verantwortlich sein.
Um die Stornierung der Bestellung vorzustellen, schreiben Sie an
infodouglii@gmail.com
CORONAVIRUS ALERT: Aufgrund der aktuellen Epidemie Situation, die Bestellung kann ein paar Tage zu spät ankommen, keine Sorge, alle Aufträge werden gehalten und werden für die Dauer der Epidemie durchgeführt werden. Seien Sie geduldig und verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Pakets über den entsprechenden Link.
ICH HABE DIE BESTELLBESTÄTIGUNGS-E-MAIL NOCH NICHT ERHALTEN, IST DAS NORMAL?Sie erhalten nach dem Kauf automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie auch auf Spam, wenn die E-Mail nicht in Ihrem Hauptpostfach ist. Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellnummer abrufen können. Um auf die Auftragsverfolgung zuzugreifen, gehen Sie einfach in den Bereich "Meine Bestellung verfolgen", wo Sie die E-Mail-Adresse und die Auftragsnummer eingeben müssen, die in der nach dem Kauf erhaltenen Auftragsbestätigungs-E-Mail angegeben sind.
DIE VERFOLGUNGSNUMMER MEINER BESTELLUNG FUNKTIONIERT NICHT ODER MEINE BESTELLUNG IST AN EINEM ORT BLOCKIERT, IST DAS NORMAL?Wenn Ihre Bestellung versandt wird, ist die Sendungsverfolgung nach ein paar Tagen verfügbar, so dass der Spediteur den Status Ihrer Bestellung aktualisieren kann. In der Zwischenzeit sollten Sie ein paar Tage warten, um sicherzustellen, dass die Blockierung nicht aufgehoben wird. Wenn Sie nach ein paar Tagen feststellen, dass das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
ICH MÖCHTE MEINE PRODUKTE ERSETZEN, ZURÜCKGEBEN ODER EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN, WAS KANN ICH TUN?Wenden Sie sich zunächst an die folgende E-Mail-Adresse: i
infodouglii@gmail.com, um sich über die Vorgehensweise zu informieren. Jede zurückgesendete Bestellung muss in der Originalverpackung eingeschickt werden und darf nicht getragen/benutzt worden sein, andernfalls kann sie nicht erstattet werden.
Rücksendungen werden aus den folgenden Gründen akzeptiert: Verlorenes Paket, fehlerhaftes / beschädigtes Paket angekommen oder falschen Artikel erhalten. Jeder andere, oben nicht genannte Grund kann nicht zu einer Rückgabe oder Rückerstattung führen.
Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.
